AI検索時代の宿泊戦略　トリプラが挑むAEOと直販強化の新潮流

（※本記事は「旅行新聞」に2026年6月2日付で掲載された記事を、許可を得て掲載しています）

宿泊施設向けITソリューションを展開するtripla（トリプラ、高橋和久CEO、鳥生格CPO）は、自社予約比率向上と会員獲得を支援する予約システム「tripla Book（トリプラブック）」や、AIチャットボット「tripla Bot（トリプラボット）」など、直販予約の拡大に必要な機能を一気通貫で提供している。AIが急速に発展し、社会での普及が進むなか、本紙は宿泊業に特化したITソリューションに精通する高橋CEOに話を聞いた。

── 宿泊施設のAI活用に向けて、トリプラでの取り組みをお聞かせください。

トリプラでは、宿泊施設の公式サイト上でお客様の質問を受け、AIが内容を判断して回答する「トリプラボット」を提供してきました。昨今は生成AIやエージェンティックAI（自律型AI）の進化により、これらを活用したさらなるAI活用に向けて取り組んでいるところです。

具体的には旅館やホテルを探すとき、グーグルなどの検索エンジンやOTA（オンライン旅行会社）を利用し、予約するのがこれまでのパターンでした。それが少しずつ「AI検索」へ移行してきているからです。

AI検索といっても、ChatGPT（チャットGPT）やGemini（ジェミニ）などの生成AIからの検索や、グーグルのAIモードや検索結果のトップに表示されるAI概要欄などがあります。宿選びにAIが活用されているのが、直近の宿泊業界で起きているトレンドではないかと思います。

実際にサイト分析を行うと、グーグルのAI検索から宿泊施設の公式サイトにアクセスしている数が一番多く、その次に生成AIの検索結果が多かったです。このような現状のなか、いかにAI検索でトリプラを利用する宿泊施設の公式サイトが上がり、直販予約の向上につなげていけるか対策に取り組んでいます。

例えばChatGPTで宿泊施設を検索した場合、内部ではAI対策を講じている一部のOTAの宿情報を優先的に見つけるような構造になっています。それと同じように、公式サイトの宿情報を見つけやすくする仕組みづくりを行っていきます。