ローコード/ノーコード基盤で 公行政KPI達成を支える

セールスフォース・ジャパンは、ローコード/ノーコードアプリケーション開発基盤を提供し、国、自治体の迅速かつ柔軟なアプリケーション開発環境を支援している。同社の小田幸弘氏が、同社のサービスの特長と、自治体における利活用事例を紹介した。

セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
インダストリー・バリュー・セリング本部
インダストリー・スペシャリスト部 部長
小田 幸弘氏

扱いやすいテクノロジーで
迅速な課題解決を支援

ローコード・ノーコード開発は、少ないソースコードで、もしくはソースコードを全く必要とすることなくアプリケーションを開発する手法のこと。プログラミング言語を修得せずにグラフィカル・ユーザー・インタフェース（GUI）を操作してアプリケーションを開発できるため、簡単かつ迅速にアプリケーションの開発が可能になった。「自治体は、デジタル技術を活用した住民利便性の向上や業務効率化、デジタル化を活用した迅速かつ持続的な地域・社会の課題解決とまちづくり、そしてウィズコロナ・アフターコロナ時代を見据えた行政サービスの提供を求められています。これらに対応するため、扱いやすいテクノロジーで、迅速に課題を解決することが可能なプラットフォームが求められています」と小田氏は分析する。

この推進に寄与するのが、クラウドサービスのローコード/ノーコードアプリケーション開発基盤であるSalesforce Platform　だ。すでに多くの国や自治体で採用されている。

コーディング不要、
マウス操作で開発が可能

Salesforce Platformの特長は4つ。まず、1つ目は「宣言型開発で 政策・課題解決に迅速対応可能なこと」だ。コーディングが不要で、マウス操作によるドラッグ＆ドロップ対応のツールを利用し、政策対応・課題解決に必要なアプリケーションを開発できる。業務に必要なAIについてもマウス操作で設定、利用可能な開発を用意しているため、ユーザー自身が簡単に業務アプリケーション内に設定し、利用することを可能にしている。「数年かけてシステムを構築し、5年10年とそのシステムを運用するような方法では時代の変化についていけません。Salesforce Platformを活用すれば、ITインフラの設計に時間をかける必要がなく、時代の変化に合わせたサービス、仕様の変更などを柔軟にでき、運用保守作業からも解放されます」。

2つ目が「コンポーネント化で再利用可能な形で成功を横展開できること」。多くのアプリケーションコンポーネントをパズルのように組み合わせることで迅速にアプリケーション開発できるほか、開発済みのアプリケーションや機能を再利用可能な形にコンポーネント化し、成功モデル・体験に生かす横展開、好循環を生みだすこともできる。

3つ目が、「いつでも、どこでも学べる環境でデジタル人材育成」だ。無償学習ツール、Trailheadを活用し、ローコード/ノーコードアプリケーション開発基盤の知識・開発スキルをハンズオン形式で楽しみながら学習できる可能なほか、内製化を定着化させるための各種プログラムを提供し、課題解決型デジタル人材を育成につなげる。

4つ目は、「行政が求める信頼性の高いセキュリティ対応」。信頼とセキュリティを第一に考え、継続的で大規模なセキュリティ投資を継続しているだけでなく、行政が求めるセキュリティ認証によりプラットフォームとしての高い信頼を証明している。