生成AIで高齢者の買い物支援　香川で対話型コマースの実証が始動

（※本記事は「JAcom 農業協同組合新聞」に2025年3月24日付で掲載された記事を、許可を得て掲載しています）

香川県坂出市でケーブルテレビや通信事業を展開するKBNは3月13日、JA香川県、コープかがわ、GMOメイクショップと連携し、KBNの新サービス「生成AIを活用した対話型コマース」による買い物サービス「こんにち商店」を8月の本格リリースに向けにプレオープンした。

「こんにち商店」は、スマホやタブレット端末に話しかけるだけで、AIが商品を提案するとともに、おすすめの料理メニューと必要な具材を提案、注文が完了する。同サービスは、2023年11月から2024年1月までに実施した「生成AIを活用した対話型コマースによる高齢者買い物支援」の実証実験の成果を生かし、課題を解決しながら実用化されたもので、JA香川県とコープかがわの協力を受け、地元農産物や生活必需品を取り揃え、より実用的なサービスとして改良を重ねてきた。プレオープンでさらに改善を重ね、2025年8月には対象人数も拡大して本格リリースを予定している。