国際線増便を機にサービスを充実

ANAが羽田空港発着枠の増加に伴い、空港内ラウンジ拡張させ、新たなサービスを開始した。その進化のポイントは、ANAならではの、おもてなしの心だ。

新設された「ANA LOUNGE」

ANAは2014年3月30日から、羽田空港発着枠の増加に伴い、国際線を現在の10路線13便から17路線23便へと拡大。羽田からの国内線ネットワークとの連携による、国内の地方旅客および海外旅客の獲得に乗り出す。CS&プロダクト・サービス室商品戦略部部長の岡功士氏は、今回の変化は非常に影響が大きいと語る。

岡 功士 全日本空輸 CS＆プロダクト・サービス室 商品戦略部 部長

「今回の増便で国際線において、羽田から最大のネットワークを持つことになりました。国内では羽田から地方へも、41路線という最大のネットワークを持っておりますから、乗り継ぎの組み合わせもこれらの掛け算で提供できます。お客様にこれまで以上の利便性、時間の有効活用をご提示できる点は価値が高いと思います」