ブラザー工業の新ビジネス創出 顧客第一で優れた価値を迅速に提供

創業以降、ミシンやプリンター、工作機械など数々の製品を生み出してきたブラザー工業。顧客を第一に考える“At your side.”の精神が、ブラザーのモノづくりを、支え、新規事業開発にも生かされている。

佐々木 一郎　ブラザー工業 代表取締役社長

“At your side”の精神で
お客様の声をビジネスに反映

ブラザー工業のルーツは、1908年に創業者兄弟の父である安井兼吉がミシンの修理業を始めたことにさかのぼる。以降、時代の変化と共にプリンターなどの情報機器や産業機器など、新たな分野に進出し、事業の多角化やグローバル化を進めてきた。

その事業を支えているのは、顧客を第一に考える“At your side.”の精神だ。「“At your side.”は、私たちはお客様の味方で、お客様の立場で考えてビジネスを進めていきます、という意味のコーポレートメッセージです」とブラザー工業代表取締役社長の佐々木一郎氏は語る。

「このコーポレートメッセージの下、私たちはお客様の声を迅速にビジネスに反映させ、優れた価値を提供し続けています。これを掲げて約20年が経過し、今ではこのコーポレートメッセージが社内に十分浸透していると感じます。ただ、“At your side.”は終わりなき旅で、常に追求し続けてく必要があり、今後も手を緩めることなく取り組んでいきます」。

2021年には、さらなる成長と持続的な企業価値の向上を目指し、2030年度に向けた方向性を示すブラザーグループビジョン“At your side 2030”を策定した。そこでは「あり続けたい姿」を、「世界中の“あなた”の生産性と創造性をすぐそばで支え、社会の発展と地球の未来に貢献する」と定義している。