数字で見るDX　約半数の企業がAI等で既存商品を「高度化」

テクノロジーによりビジネスに変革をもたらそうという「デジタルトランスフォーメーション（DX）」。古くなった基幹システムの刷新や、スタートアップと事業会社のコラボによる新規事業開発が始まっている。モバイル端末の普及により、人々の日々の生活のDXが急速に進行中だ。

商品・サービスのデジタル化の実施レベル（売上高別）

売上高が小さい企業では、 ネットショップやWebチャネルによる顧客サービスの自動化に相当する「単純自動化」の実施レベルが高い。売上高が大きくなると、AIやIoTなどの最新技術を活用しなければ存在しない「創造・革新」的な新規商品・サービス創造の実施レベルが高くなる。売上高1兆円以上の企業では約3分の1が創造・革新に、約半数の企業がAIなどの搭載による既存商品の「高度化」に取り組んでいる

出典：日本情報システム・ユーザー協会「企業IT動向調査2020」