PR3.0という魔力　新しい広報・コミュニケーションデザイン

最近の広報界でインパクトのある言葉として、「PR3.0」が挙げられる。 PR3.0とは、そもそも何を意味するのか、その本質は何か。 組織（企業）と社会の関係性から検討する。

PR3.0というと、なんだか新しい気がするのは私だけだろうか。PR3.0と言ってしまいたい魔力がある。それはなぜだろう。 振り返ってみると、これまでWeb2.0とかindustry4.0、Society5.0とか「なんとか2.0」という単語を目にする機会が多くなった気がする。

「なんとか2.0 」のはしりは、Web2.0なんだと思う。Web2.0は、2005年にティム・オライリーによって提唱された言葉である。これまでのWebの使われ方が送り手から受け手への一方的な流れであったものが、ブログなどの発達により送り手と受け手そのものが流動化したことを指してつけたものである。

最初にWeb1.0の発見があったわけではなく、Web2.0の新しさや違いを説明するためにWeb1.0を持ち出すことに面白さと危うさが潜んでいる。最初に提唱したものをWeb1.0と言っても良いはずなのに、Web2.0と言ってしまう。おそらく、Web2.0の段階になって初めてWeb1.0が見えてくる。起こった出来事は後からしか観察できないのだから。ただここで注目したいのは、Web2.0では現在進行形の真新しさを感じさせたのに対して、それに対比されるWeb1.0はどうも古い印象を受けた点である。数字を重ねれば、新しく見えてしまう。そんな危うさが潜んでいる。

PR3.0は、どのような魅せ方ができるだろうか。いまがPR2.0ならばPR3.0と言うことでこれからのPRの未来を語り視線を前に向けさせる力がある。PR3.0へ変えていこうとする原動力になる。しかし、ただ単純に未来を語ることや単に最新へアップデートすることが目的化してはいけない。アップデートすることにどんな意味があるのか。現状のどこに問題点や不足点があるのかを明らかにすることにこそ意義があるのではないか。PR3.0という言葉が悪いわけではない。私が伝えたいのは、PR3.0と言ってしまうことで隠されてしまう何かがあるのではないかということなのだ。PR3.0と語ることでPRとは何かを再検討する契機になれば良いと思う。

社会情報大学院大学では、セミナー「PR3.0 共感を得る新しい広報・コミュニケーションデザイン」を1月26日、30日に開催。セミナー後には、PRにイノベーションを起こし、進化させたい意欲的なPR事業者や広報担当者と筆者による活発な意見交換が行われた。

そもそもPRとはなんだろうか

そもそもPRとはなんだろうか。辞書的な定義はたくさん書かれているので、ここではシンプルに定義していこう。PRとはPublic Relationの略なので、組織（あるいは企業）とそのとりまく環境との関係を築くことである。PR活動をすることは、まず対象を研究しないといけない。経営学者でおなじみのドラッカーも「企業は社会の機関」であると言ってるように、組織と社会の良い関係を構築することになるわけだが、ここで一つ疑問がある。そもそも組織をとりまく環境＝社会とは一体なんだろうか。社会とは何か答えられないのに、関係の構築も何もないではないか（「社会」とは何かが答えられれば、それだけで本当はすごいことなのだが）。