JA共済連がAIロープレ導入　対話力向上で多様化するニーズ対応と人材育成強化

（※本記事は「JAcom 農業協同組合新聞」に2026年4月1日付で掲載された記事を、許可を得て掲載しています）

JA共済連は4月1日から、生成AIを活用した対話練習システム「AIロープレ」を新たに導入し、全国すべてのJAで利用を開始する。組合員・利用者に寄り添った保障を提供し続けるため、デジタル技術を活用した取り組みの第1弾と位置づける。今後は、AIによる訪問先の分析や事務作業のサポートシステムの導入も計画しており、LA（ライフアドバイザー）の訪問時間の創出とサービス向上を目指している。

少子高齢化を背景に多くの企業や組織では人手不足が共通する社会課題となり、JAも例外ではない。こうしたなかで、組合員・利用者の多様化するニーズに確実に応え、一人ひとりに寄り添った保障を継続して提供し続けるため、JA共済連はAI・デジタル技術の活用による対応を進めている。