旅行者の不満をヒントに起業

月間ユーザー数2億人を超える世界最大の旅行口コミサイト「トリップアドバイザー」。日本においても、その存在感を高めつつある同サイトであるが、旅行者に役立つだけでなく、ホテル側にも変革をもたらしている。その理由とは。

スティーブン・カウファー トリップアドバイザー創業者兼CEO

口コミ数1億5千万件以上

トリップアドバイザー（本社：米国マサチューセッツ州ニュートン）は、旅行者が最高の旅行を計画し実行するための旅行口コミサイトだ。

旅先の「泊る」「見る」「遊ぶ」「食べる」に関する旅行者の実体験を中立的な立場で掲載し、世界各地のホテルや観光スポット、レストランを、利用者の評価によってエリアごとに細かくランキング。価格や評価での絞り込み検索も可能で、旅行者に幅広い旅の選択肢を提供する。

旅行者コミュニティとして世界38か国でサイトを展開。2億6千万人を超える月間ユーザーを持ち、370万軒以上の宿泊施設、レストラン、観光名所に対し、1億5千万件以上の口コミ数を誇る、信頼性の高いサイトだ。

日本のサイトでは、世界中の旅行者が選んだ観光地やホテルのランキング発表や新サービスのリリースを、日本のマーケットに合わせた編集をして発信。「夜景のきれいなホテルランキング」、「日帰り温泉＆スパ」、「外国人に人気の日本の観光スポット」など、日本独自のランキング発表も行っている。