りそな銀行など3行と日本テラデータ AIを利用した高度な顧客分析で協力

共同プロジェクトとして計画しているのは5テーマ。（1）AI技術を活用したビジネスルールの最適化、（2）デジタルデータを活用した顧客分析の高度化、（3）対話型で顧客個人に合わせたマーケティングの実現、（4）マーケットのスピードに柔軟に対応する分析手法の実施、（5）新たな知見の共有とマーケティング人材の育成、だ。

今回のプロジェクトに参加する3行は、AIマーケティング基盤として、日本テラデータの「Customer Interaction Manager （CIM）」を日本の金融機関で初めて採用した。導入したCIMは、クラウドサービスと連携させてマーケティングに利用している。