名鉄、日立　生成AIを活用し、社内文書の有効活用に向けた技術検証を実施

日立は、名鉄とメイテツコムにおける社内文書の有効活用による業務効率化に向けて、生成AIを活用した技術検証を実施した。2024年2月16日に発表した。

検証は2023年10月から2023年12月まで、名鉄、メイテツコムと、日立のGenerative AIセンターが協働して推進した。具体的には、名鉄およびメイテツコムの業務で優先度の高いものから、生成AI活用の効果が見込まれるユースケースを選定した上で、日立が準備したデモ環境を用いて実際に生成AIを活用し、評価、チューニングを行った。また、検証では印刷物のスキャンデータなどの非構造化データで構成される社内文書を扱ったことから、自然言語処理に精通した日立のデータサイエンティストが、業務での利用を想定して最適化した知識データベースをユースケースごとに構築した。その結果、膨大な社内文書データからなる知識データベースをもとに、生成AIが要点を抽出して一定のレベルで適切な回答を出力し、回答精度が向上したことを確認できた。

日立は今後、名鉄とメイテツコムのさらなる業務の改善効果が見込める他のユースケースの検証を継続して検討し、生成AIの実ビジネスへの活用に向けた取り組みを推進する予定。

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