高島屋グループ ショールーミングストア事業を開始

高島屋、トランスコスモスの合弁会社であるTAKASHIMAYA TRANSCOSMOS INTERNATIONAL COMMERCE PTE. LTD.（TTIC）は、ショールーミングストア事業を開始した。2022年3月4日に発表した。ショールーミングストアとは、通販で商品を購入する前に、実際に商品を見て体験できる店舗だ。

高島屋のショールーミングストアでは、専用オンラインサイトで購入した商品については要望に応じてギフト包装での配送が可能。ソーシャルギフトにも対応し、SNSやメールなどを通じて住所を知らない相手にも手軽にギフトを贈ることができる。商品の一部は「食・グルメ」「ライフスタイル」「ビューティー」「日本アート＆クラフト」「エシカル」など、それぞれのテーマに精通する5人の目利きキュレーターがセレクトする。

店頭では、専属のスタッフが展示商品の説明や、専用オンラインサイトの利用方法などのアドバイスを行い、顧客のニーズに合わせたショッピング体験をサポートする。また、店内にはオンライン接客専用ブースを設置し、来店できない顧客も店頭同様の接客を受けることができる。

第1号店は4月下旬に高島屋新宿店2階にオープンする予定で、将来的には国内外の高島屋の店舗に加え、ASEANを中心に高島屋以外の店舗への出店を目指す考えだ。